Anasayfa >
Yolculara Özel > Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
S: Valizlerimi havalimanında nereye bırakabilirim?
Y: Maalesef, artırılan güvenlik önlemleri nedeniyle, terminalde bagaj dolabı hizmeti veremiyoruz.
S: Kayıp ve Buluntu Ofisi ile nasıl temas kurabilirim?
Y: Kayıp ve Buluntu Ofisi, check-in alanında bulunuyor.
Tel: 0242 330 36 00
Faks: 0242 310 02 34
E-posta: kayip.esya@icfairports.com
Havaş Kayıp ve Buluntu Ofisi, bagajı zarar gören veya bagajını kaybeden yolculara 24 saat hizmet veriyor. Ofis, Geliş salonunda bulunuyor.
Çelebi Kayıp ve Buluntu Ofisi de kaybolmuş veya zarar görmüş bagajlar için 24 saat hizmet veriyor. Ofis, Geliş salonunda bulunuyor.
Türk Havayolları (THY) Kayıp ve Buluntu Ofisi, yalnızca THY yolcularının kayıp bagajlarını takip ediyor. Kayıp bagajlar, THY web sitesinden takip edilebiliyor. Ofis, Geliş salonunda bulunuyor ve 16.30-02.00 saatleri arasında hizmet veriyor.
Tel: 0242 330 33 82
S: Antalya şehir merkezi ile havalimanı arasında çalışan otobüslerin hareket saatlerini nereden öğrenebilirim?
Y: Antalya Havalimanı İç Hatlar Terminali’nden kalkıp şehre giden ve geri dönen otobüs seferlerini Yolcu Bilgilendirme / Ulaşım rehberimizde bulabilirsiniz.
S: Antalya Havalimanı Dış Hatlar Terminali 1’de 24 saat taksi hizmeti var mı?
Y: Terminal binasının önünde Geliş alanının hemen dışında bir taksi durağı bulunuyor. Durak, özel havalimanı kimlik kartı olan sürücülerin kullandıkları, rahat araçlar sunuyor. Sürücüler, iyi eğitimli olup, genellikle yabancı dil biliyorlar. Taksi ücretleri ve online rezervasyonlar için, lütfen www.antalyaairporttaksi.com adresini ziyaret edin.
S: Uçaktan inerken / uçağa binerken kullanabileceğim bir tekerlekli sandalye bulmam mümkün mü?
Y:
Geliş
Havayolu veya tur operatörü, yolcunun ihtiyaç duyabileceği yardım türü hakkında önceden bilgilendirilmelidir. Yolcunun tekerlekli sandalyesi yoksa, havayolu şirketi sandalye temininde bulunacaktır.
Havalimanı yer hizmetleri personeli, istek üzerine, uçakta yolculara yardım edebilirler. Yine istek üzerine, yolcuların doğrudan uçaktan alınarak Geliş salonuna nakliyesi sağlanır.
Özel durumu olan yolcular, pasaport kontrolünden geçişte önceliğe sahiptirler. Burada onlar için özel bir kabin bulunur.
Bu yolcular için, bagaj teslim alma alanına çıkan özel bir asansör mevcuttur. Yolculara eşlik eden görevliler, bagajlarını teslim almalarına da yardımcı olurlar. Geliş işlemlerinin tamamlanmasının ardından, yolcu karşılama bankolarına kadar bu yolculara eşlik edilir.
Gidiş
Yolcunun kendi tekerlekli sandalyesi yoksa, tur operatörü bir sandalye temin eder. Tek başına seyahat etmekte olan yolcular, danışma masasından tekerlekli sandalye temin edebilirler.
Gerekirse, uçağa kadar yolculara eşlik edilir. Özel durumu olan yolcular, check-in kontuarında önceliğe sahiptirler ve özel bir pasaport kabininden geçerler.
S: Bir uçağın inip inmediğini nasıl anlarım?
Y: Havalimanındaysanız, lütfen Geliş alanındaki uçuş bilgileri ekranımıza bakın; doğrudan havayolunu arayın veya web sayfamızı kullanın.
S: Uçuşum için ne zaman check-in yaptırmalıyım?
Y: Havayolu şirketleri, genellikle kalkış saatinden 2 saat önce check-in işlemlerine başlamanızı önerir.
Check-in İşlemleri
Check-in kontuarlarının üzerindeki elektronik bilgi ekranlarına bakarak, kendi uçuşunuz için check-in yaptırmanız gereken kontuarı kolayca bulabilirsiniz. Bu ekranlarda, havayolları, uçuş numaraları ve kalkış saatleri gösterilir. Bu ayrıntıları tam olarak bilmiyorsanız, biletinize bakabilir ya da tur operatörünüze danışabilirsiniz.
Check-in yaptırmak için, geçerli bir pasaporta ve uçuş biletine ihtiyacınız olacaktır. Milliyetinize ve gideceğiniz ülkeye bağlı olarak vizeye de ihtiyaç duyabilirsiniz.
Check-in kontuarında, size üzerinde gidiş kapı numarası ve koltuk rezervasyon numarası bulunan bir biniş kartı verilir. Ayrıca, size bir bagaj etiketi kuponu da verilecek.
Antalya Havalimanı Dış Hatlar Terminali, hızlı check-in işlemleriyle gurur duyuyor. Bu sayede, restoranlarımızda ve/veya çok özel duty free mağazalarımızda daha fazla zaman geçirebilirsiniz.
S: Bir vizeye ihtiyacım var mı?
Y: Pek çok ülke gibi, Türkiye’de de tabi olduğunuz ülkeye göre farklı ve sık sık değişen kurallar uygulanıyor. Ayrıntılı bilgi için, lütfen www.mfa.gov.tr adresini ziyaret edin. Gelişte vize almanız gerekirse, lütfen Geliş alanındaki Vize masasına gidin.